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走近平安人寿，感受冰火两重天五莲县实验小学 四。10 韩若曦
十八年前的七月，随着宝贝女儿的出生，平安人寿悄然走近我们的家庭，在那个手机尚未出现在小县城的年代，一日无数次地往返卧室与客厅接电话，更有三两业务员的不期造访，间或业务经理的登门热情介绍，让我在那些并不炎热的日子里切实感受到了平安人寿的无限热情，义无反顾地为女儿购买了九九鸿福寿险，尽管在那个月工资不足三百的岁月里，九百九十九元的保费曾令经济并不宽裕的我们日子捉襟见肘，但听着保险工作者热情洋溢的话语我们憧憬着女儿上大学时保险公司丰厚贴心的红包心中依然荡漾着暖意。在以后的日子里，虽然没有频繁的联系，但每到临近交保费日子依然有这样那样的温馨提示或工作人员的登门收费将这份暖意尽情延续，虽然听到他们半带威胁性的不按时交会违约，只能退回60%的保费等规定心中有丝丝不快，但不容置疑的是平安人寿及时热情的服务曾让我们在多年的七月里享受着平安保险火一般的热情盛意。殊不知，这份热情随着保险交费的临近结束已悄然离去，特别是近三年，保费即将到期，再也没人提醒及时续费，幸好孩子他爹心细，总是在每年的6月底就及时交上保费，是我没有感受到平安保险的叵测之心，使我们一如温水中的青蛙，只知享受，不知反思，直至今天汗流浃背中感受到平安人寿的冰雪奇缘还恍然如梦，分不清云里雾里。
不知不觉，女儿高考结束，大红录取通知书到手的喜悦淡化之时，我们才恍然记起，长达十八年的保险已经到期，我们可以享受平安保险带来的高福利啦，可能时间跨度过大，公司业务繁忙，尽管保险早已到期，该公司稳若泰山，没有丝毫的风吹草动，可能是姜太公钓鱼吧，好在我们愿上钩，那天我们顶着36度的高温，兴冲冲地来到原平安人寿险总部却被告知公司已搬迁，具体位置不知，该公司没留下任何指示性文字！满腔热情，顶着烈日，一身汗水的我们，心底涌起的是淡淡的凉意，匆匆赶回家，在万能度娘的帮助下终于联系到热情的经理，在听明白我们的情况后他热情地告诉我们公司新址并建议我们周一带着身份证银行卡到公司一并办理，他耐心细致的指导让我们凉爽的家中洋溢着丝丝暖意……
周一下午，我们辗转多地终于找到了新公安局南200米处的平安保险公司，一楼没人，二楼处碰到了热情的业务员，喋喋不休地介绍着保险品种，不停地问我们需购买车险，人险，还是财险，我的干脆利索地告诉她我们的意图，瞬间她笑容满面的脸变得易常的冷淡，一扭头……走了！我半天没反应过来，着实想不明白，感叹如此变化多端的高手不走演艺之路太屈才了。接受刚才的教训，我们走进二楼的办公室小心翼翼地询问，三四个工作人员围在一起干脆地给予的简短的答复：楼上。望着慢长的楼层，我们一筹莫展之际一路过的热心工作人员耐心地告诉我们到顶楼左侧办公室找X姐，带着感激，我们来到顶楼，尽管汗流浃背，但是因已接近成功我们丝毫没感到疲倦，但等我们敲开X姐的门说明来意，正梳理长发的x姐下巴一撇，简短她答复：对面。吝啬地不肯再说一个字，冷意渐起……对面办公室一个工作人员在给一中年妇女训话孩子十八成人了，让他自己来办理…另一工作人员边操作键盘边与一人天南海北不着边际地聊着，好容易等到一客户走了，有了经验，让十八岁的女儿前去咨询，没想到工作人员不耐烦地说：出去，出去等着，没看到停电吗？热死了，边拿着书夸张的扇着，边玩着笔记本电脑，对于我的补充咨询不再搭理。楼道内赫然满堂的宣传标语萦绕在烟雾中，满身是汗的我们来回走动，没人搭理，终于碰到了修电的师傅，他告诉我们走吧，今天没戏了！长达两个小时的等待以失败告终，我们满头大汗心灰意冷地走了。
第二天终于有电了，可工作人员又说银行卡不是孩子的名，没法办理，可恶的是昨天在这里等了半天也没人告诉我们该带孩子本人的银行卡呀。第三天办好孩子的银行卡终于填好相关表格并被告知相应款项下周才能打到卡上，我们如释重负，长舒一口气，终于办“好”了。可下周款仍没见，第三周依然……如今已近一月，再电话咨询答复是：你们的合同到期日是2016.7.26,可孩子生日是7.29，合同到期孩子不满十八岁，无法支付款项，尽管你们8月16日办理的，也得明年支付…天知道明年7月份会有什么答复，这酷暑之日，平安保险给予我们三九严寒之感受，不亦乐乎？……。.谨以此文献给已经或者即将在平安人寿保险投保的人们。